Über LAYA Solutions
Daten sind da.
Antworten nicht.
Daten sind da, aber Abfragen dauern zu lang, Reports sind statisch und Insightserfordern Expert:innen. Das bremst datengetriebene Entscheidungen und bindetAnalytics-Ressourcen an der falschen Stelle.
„Daten sind nicht der Engpass. Aber der leichte Zugang zu Antworten ist es.“
„Daten sind nicht der Engpass. Aber der leichte Zugang zu Antworten ist es.“
Die LAYA Smart Data Platform
Im Zentrum des Leistungsportfolios steht die LAYA Smart Data Platform für modernes Data-Driven Marketing & Advanced Analytics. Sie ermöglicht Ihnen als Retailer eine 360° Kundensicht und bildet das technische Fundament für intelligente Kundeninteraktionen & einen automatisierten operativen Betrieb.
Als End-to-End Lösung zwischen Datenquellen und Customer Touchpoints optimiert die LAYA Smart Data Platform den gesamten Wertschöpfungsprozess von Kundendaten. Wir vereinen – bereinigen – standardisieren – verfeinern – aktivieren – monetarisieren Ihre Kundendaten und schaffen kanalübergreifend einzigartige Kundenerlebnisse.
Die Leistungsmodule der Smart Data Platform
Data Foundation
Unsere modulare Datenplattform für schnelle Analysen und die Generierung von Marketingpotenzialen
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Customer Master
Unser 360° CRM System für eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden
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Loyalty
Mit Couponing und CRM Kundenloyalität und -Engagement maximieren
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Analytical Marketing
Unsere Analytics- und Reporting-Produkte für die richtigen Insights
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Behavioral Marketing
Paid Aktivitäten optimieren und Reichweite durch Programmatic Advertising Services monetarisieren
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Data Foundation
Mit unserer modularen und flexiblen Datenplattform schaffen wir die Basis für schnelle Analysen und die Generierung von Marketingpotenzialen.
Customer Master
Unser 360° Customer Master – als operatives CRM System, aber auch in der analytischen Plattform – ermöglicht uns eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden über alle Kanäle und Datenpunkte hinweg. Gleichzeitig schaffen wir durch die Verknüpfung von CRM-, Core-, Transaktions-, Kampagnen- und Click-Daten in einem Omni-Channel-Ansatz eine einheitliche Sicht auf den Kunden. Und das schon heute mit über 5 Billionen Datensätzen zu über 20 Mio. Kunden.
Loyalty
Mit über 27 Millionen Transaktionen sind wir Experten, wenn es darum geht, mit Loyalty, Couponing und CRM Potentiale bei Kundenloyalität und -Engagement zu nutzen.
Analytical Marketing
Unsere Analytics- und Reporting-Produkte sind die Basis für die Operationalisierung von Smart Retail und Data-Driven Marketing. Sie geben uns die nötigen Insights, um personalisierte Kampagnen zu konzipieren und so die Kundeninteraktion zu optimieren. Wir versenden jeden Monat über 80 Millionen automatisierte E-Mails an über 18 Millionen aktive E-Mail-Accounts.
Behavioral Marketing
Optimieren Sie Ihre Paid Aktivitäten und monetarisieren Sie Ihre eigene Reichweite mit unseren Online u0026 Programmatic Advertising Services. Durch unsere Customer Insights verbessern wir das Targeting für Paid Media und schöpfen die Preisbereitschaft Ihrer Kunden maximal aus. Durch Zentralisierung, Automatisierung und KI-gesteuerte Echtzeit-Optimierung maximieren wir die Effizienz Ihrer Vermarktungsaktivitäten.
Unsere Leitlinien:
- Flexible & modulare Architektur
- Hohe Skalierbarkeit
- 100% Cloud-basiert
- Designed von Experten für Experten
- Sehr anwenderfreundliche Module
- Hoher Fokus auf IT Sicherheit und DSGVO-Richtlinien
Ihre Vorteile:
- Schnelle und nahtlose Kanal-/ Systemanbindung durch leicht integrierbares API Framework
- Von der Expertise von Branchenführern profitieren
- Maximale Source Code Kontrolle
- Schneller und agiler durch Standardisierung und Vereinheitlichung
- State-of-the-art Plattform nach modernsten Tech Standards
- Out-of-the-box Nutzung von analytischen Produkten und Modulen wie z.B. Scoring Engines, Segmentierungen
- Alle Kundentöpfe in einer Plattform
HolidayCheck: Strategisches Loyalty Konzept u0026 Implementierung
HolidayCheck verfolgte das Ziel, seine Kundenbindungsstrategie durch ein Treueprogramm zu stärken und Gelegenheitsbesucher der Website in wiederkehrende Kunden zu verwandeln. Gemeinsam mit LAYA entstand ein datenbasiertes Loyalitätsframework mit klar definierten Vorteilen, validierten Business Cases und rechtssicherer Umsetzung. Eine skalierbare Datenarchitektur ermöglicht fortschrittliches Scoring und KI‑Optimierung. Das maßgeschneiderte Programm ging nach nur vier Monaten erfolgreich live.
GALERIA: Optimierung der Business Performance durch Loyalty
Nach grundlegender Analyse der Programmkennzahlen der GALERIA Kundenkarte wurden Maßnahmen zur Erhöhung der Programmaktivität als zentrale Optimierungspotenziale zur Steigerung des Umsatzes und der Frequenz pro Kunde abgeleitet. Über das Loyalty Modul der Smart Data Platform sollten Programmkunden monetarisiert und die Reichweite als Basis für Direktmarketingkampagnen ausgebaut werden.
Agentic-AI: Talk to your data mit dem LAYA Factbot
Viele Teams scheitern daran, schnell und eigenständig auf komplexe Daten zuzugreifen. Mit dem LAYA Factbot ermöglicht LAYA dialogorientierte Analysen per natürlicher Sprache – direkt aus bestehenden Datenquellen. Nutzer erhalten sofort Antworten, Visualisierungen oder Berichte, ohne BI oder Datenexpertise. Die KI gestützte Lösung demokratisiert den Datenzugang, bricht Silos auf und beschleunigt fundierte Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
GALERIA x PAYBACK: Synchronisierter Loyalty u0026 System Launch
Für den synchronen Launch von PAYBACK bei GALERIA verantwortete LAYA die Integration von Loyalty‑, POS‑ und Order‑Management‑Systemen sowie die Weiterentwicklung von GALERIA Plus. Über die LAYA Smart Data Platform steuerte LAYA sämtliche Partner‑Schnittstellen, ein meilensteinbasiertes Projektmanagement und die enge Abstimmung aller Stakeholder. Das Ergebnis: ein pünktlicher, fehlerfreier Go‑Live mit hoher Systemstabilität und maximaler Zufriedenheit auf Kund:innen‑ und Partnerseite.rn